Tecnología aplicada
Nova Conecta
Atención omnicanal con inteligencia artificial para cooperativas
Tus socios escriben a cualquier hora y por el canal que prefieren. Nova Conecta unifica esas conversaciones en una sola bandeja, responde de inmediato con un agente de inteligencia artificial y entrega el caso a tu oficial de servicio cuando la conversación lo amerita. Sin filas, sin horarios, sin que el socio repita su historia.
Una sola bandeja
WhatsApp Business API oficial, Facebook e Instagram convergen en un mismo panel de atención.
Agente con IA
Comprende lenguaje natural y resuelve las consultas frecuentes del socio las 24 horas.
Traspaso al humano
Cuando el caso lo requiere, pasa al oficial con todo el contexto de la conversación.
